过往成果 · Experiences
过往团队成果与执行经验
团队案例
依托苏州文化国际旅行社，百香果研学服务在境外学生研学接待领域，已构建起以深度文化体验、专业双语服务、安全闭环管理、定制化课程设计为核心的成熟运营体系。
自 2015 年至今，我司长期承接美国俄勒冈州希望中文特许学校五年级、八年级学生来华研学项目，足迹覆盖北京、上海、苏州等地，助力学员从 “普通观光者” 向 “文化交流使者” 实现完美蜕变。
1、姐妹学校深度对接。与江苏省新苏师范学校附属小学、苏州市景范中学校、苏州工业园区星港学校、苏州西安交通大学附属中学等本地优质院校建立稳定合作，为境外学生提供沉浸式校际交流平台。
2、多语种专业研学团队。配备精通英语、德语、法语、西班牙语等多语种研学导师，全程提供专业、精准、顺畅的跨文化交流服务。
3、全流程精细化运营管理。提供研学预习手册、行前文化资料、24 小时应急响应、每日行程复盘、实时健康监测、小组化管理等全链条保障，并形成完整研学报告与成果展示，真正做到 “行前有准备、行中有服务、行后有成果”
4、安全第一，保障到位。专属保险、专业车队、定点安全餐饮、医疗应急点、应急预案。
典型案例 2023年3月
在接待某美国访华研学团期间，团内一位随行家长突发低血糖身体不适。我方第一时间启动应急处置预案，迅速拨打 120 急救电话，并全程安排专人陪同就医、协助沟通诊疗事宜。就诊结束后，工作人员主动协助家长完成保险理赔的材料整理、流程申报与对接跟进，确保理赔手续高效顺畅。该家长返回美国后，仅10 个工作日便顺利收到保险范围内的赔付款，对我司专业、及时、暖心的全流程服务给予高度认可与好评。
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